O impacto das vendas em e-commerce na Internet pode ser facilmente observado na forma como as pessoas consomem, principalmente quando se analisam as transações de compra e venda.
Nesse contexto, ganha cada vez mais importância o modelo de negócios conhecido como e-commerce, no qual a compra e venda ocorre por meio de uma única empresa em uma plataforma própria.
Claro que, no contexto de um mercado competitivo, especialmente com potenciais consumidores com tantas opções e informações à sua disposição, é de grande importância empregar as estratégias certas. Sem dúvida, é uma forma de ação com grande potencial em geral.
Qual é o impacto do plano de negócios?
Independentemente se for uma loja de piso vinilico ou qualquer outro tipo de e-commerce, deve-se considerar que uma única forma de estratégia não garante a estabilidade da empresa e, por isso, esforços envolvendo diferentes áreas imediatamente do zero, incluindo um plano de negócios. É um documento que contém informações importantes sobre o impacto nos negócios, como:
- Objetivos de Negócios;
- A venda será total ou parcial no comércio eletrônico;
- Público-alvo;
- Hábitos de compra de potenciais clientes;
- Análise de concorrentes;
- Requisitos regulamentares e técnicos para esta forma de atuação.
São questões que abrangem elementos-chave tanto para empresas que pretendem migrar para um ambiente digital quanto para aquelas que desejam atuar em ambos os ambientes. Um dos pontos mais importantes, estudado através das informações coletadas, é a viabilidade, evitando alguns transtornos.
Isso ocorre porque a decisão de operar como um e-commerce traz naturalmente uma série de benefícios, no entanto, existem algumas questões que precisam ser abordadas como em qualquer modelo de negócio.
Por exemplo, uma empresa que vende camisas personalizadas para um projeto de prevenção contra incendio e panico precisa se preocupar com logística, operação do site, distribuição, investimentos, relatórios de resultados, encontrar um alfaiate profissional de uniformes confiável, implementação, treinamento especializado, formas de pagamento, etc.
Este plano é ideal para ter uma base sólida para encontrar soluções para cada ponto de instalação e funcionamento do e-commerce. Espera-se que pelo menos a maioria desses fatores sejam identificados, pois o planejamento adequado é fundamental, principalmente na previsão de determinados riscos e oportunidades.
As Estratégias Digitais Mais Importantes para seu e-commerce
Existem muitas formas de alcançar as pessoas no ambiente digital, principalmente com algumas táticas amplamente exploradas. No entanto, o problema não é a quantidade, mas a qualidade dos potenciais clientes interessados na marca.
Estratégias para atrair e converter leads qualificados são cruciais para impulsionar as vendas. Por isso, são altamente segmentados, mas devem ser aplicados com cautela para um direcionamento completo e preciso devido à qualidade do público que atingem. Dentre as diversas táticas que podem ser adotadas para seguir essa premissa e apresentar uma boa marca estão:
1) Marketing de Conteúdo
O marketing de conteúdo é de grande importância em algum setor e não é diferente neste caso, pois os materiais relacionados possuem potencial para atrair potenciais consumidores. O conteúdo é basicamente a ponte para o e-commerce, por isso é importante que seja interessante e de boa qualidade.
Por exemplo, uma empresa de gráfica Digital em Campinas pode apresentar materiais curiosos sobre essa forma de impressão, as diferentes áreas atendidas, as técnicas e equipamentos mais utilizados, entre outras possibilidades.
Não basta desenvolver um bom conteúdo, seu direcionamento deve ser completo, mas também no que diz respeito à personalidade, deve ser bem definido. É uma representação do cliente ideal, ou seja, um perfil semificcional, que inclui dados como obstáculos, interesses, estilo de vida, ocupação e faixa etária.
2) Invista em materiais de valorização do produto
É fundamental que os profissionais saibam que a experiência de compra faz muita diferença, pois se por um lado é mais confortável, por outro não pode ser. ou produto. Por exemplo, é possível que um empresário esteja procurando uma vitrine, ara ou uma porta de aço automática para loja, antes de concluir uma compra online, ele não verá o produto.
Neste caso, é imprescindível apresentar fotografias de qualidade, com diferentes ângulos e descrições completas, com informações completas e relevantes. Além disso, o conteúdo envolvente do produto pode ajudar a impulsionar o envolvimento e o envolvimento do cliente. É uma forma de reforçar a credibilidade da empresa.
3) Ter um Site Confiável
Cada ponto é estratégico e se ter um site de qualidade é uma questão fundamental, não pode deixar de agregar valor na hora de resolver o que é possível promover o e-commerce. Sem dúvida, um layout amigável, com todo o suporte e orientação que um cliente precisa para uma compra tranquila e segura é muito importante.
Os meios de pagamento devem ser claramente definidos e para isso é preciso pensar não só na praticidade, mas também no profissionalismo do intermediário de pagamento a ser contratado. Como será mostrado em breve, o pagamento é um dos principais pontos que precisam de atenção especial no e-commerce.
4) Garantir um site responsivo
Além de estruturar um site confiável desde o layout até a execução do pagamento, é importante que ele funcione corretamente nos mais diversos dispositivos. Afinal, os smartphones estão cada vez mais presentes no dia a dia das pessoas e, nesse contexto, os empreendedores podem investir além de um layout amigável, em opções como aplicativos.
5) Usando o E-mail Marketing para ajudar seu e-commerce
O e-mail marketing se posiciona como uma das ferramentas de marketing digital mais tradicionais e tem grande potencial para ajudar a nutrir leads. É uma maneira de interagir regularmente com clientes em potencial para aumentar suas chances de conversão.
Além dessa capacidade, o e-mail marketing também pode ser aplicado para contatar pessoas que já são clientes, principalmente para enviar conteúdos valiosos, promoções, entre outras possibilidades que contribuem para a criação de um cliente, relacionamentos diferenciados e fidelização. Em ambos os casos, é importante que o título seja cativante para despertar o desejo de ler o conteúdo, o conteúdo deve ser relevante e de boa qualidade.
Dependendo do seu lead e base de clientes antiga, a automação é possível, incluindo otimizar a entrega de e-mail em escala sem sacrificar a qualidade. No entanto, é o tipo de melhoria que deve ser analisado de acordo com as necessidades de cada empresa.
Quais são os erros mais comuns no e-commerce?
Neste caso, deve-se notar que o alcance criado pela Internet pode ser positivo em muitos aspectos para as empresas, da mesma forma que se uma tática for mal aplicada, as consequências negativas podem ser negativas, podendo causar sérias consequências. Portanto, deve-se prestar atenção a alguns erros comuns em estratégias digitais para negociação online.
Manter o seu site e/ou blog de construção de imóveis para venda ou de qualquer uma empresa desatualizado é um erro grave, assim como as redes sociais, pois além de apresentar informações desatualizadas, pode gerar desconfiança entre os visitantes quanto ao profissionalismo dos funcionários. É fundamental se preocupar em renovar o layout, recursos das plataformas utilizadas, apagar ou atualizar conteúdos antigos, entre outras questões.
Outro tratamento de alto impacto envolve o reconhecimento visual, pois a mudança constante e repentina pode confundir os clientes. É importante que a empresa esteja atualizada, porém, isso deve ser feito de forma sutil e em harmonia com a identidade da marca, principalmente mostrando crescimento.
Quando se trata de recursos utilizados em todas as plataformas, a escassez de opções de pagamento e a falta de informações sobre o produto podem prejudicar seriamente uma marca. Por exemplo, se um cliente esteja procurando por tubos e perfis de alumínio e se depara com descrições imprecisas, isso dificulta o processo de compra e pode levar ao abandono, principalmente ao procurar uma plataforma mais abrangente.
O mesmo se aplica quando um consumidor deseja comprar uma máquina de venda automática e selecionar um e-commerce que oferece apenas uma ou duas formas de pagamento.
Além disso, a combinação desses dois problemas prejudica ainda mais a plataforma e pode gerar consequências extremamente negativas, alienando ainda mais os potenciais clientes.
É interessante notar que os investimentos em melhorias são contínuos, afinal as táticas utilizadas devem sempre ser analisadas para que os ajustes necessários ocorram ao longo do tempo, isso com certeza não só relacionado às estratégias digitais, mas também relacionado ao plano de negócios.